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广州翰德率先推出“全渠道真房源,假一赔百”,定义行业新标准

315国际消费者权益日再度来临,作为全国大型品牌连锁房地产中介机构,翰德在打造真房源的征途上再迈一大步。2021年3月31日起,翰德率先在广州地区推出“全渠道真房源”:翰德门店、翰德网/APP、朋友圈、外部网站等渠道上翰德发布的二手房源均为真房源,如有不符合翰德真房源标准的虚假房源信息,可通过翰德网、翰德微信公众号、翰德APP举报,经核查后情况属实的,同一房源首位有效举报者可获得100元现金奖励。

  


5大保真标准构建真诚购房环境

虚假房源一直以来都是房地产交易市场的一大痛点。虚假房源不仅严重浪费购房者的时间、人力,加大买卖双方交易抉择、信息辨别的难度,影响购房者的购房体验,也给行业带来了极大的信誉危害。

早在2015年1月1日,翰德便已推出“真的真房源,假一赔百”行动,承诺其翰德网的房源均为真实有效。作为广州地区多年市占率第一的房地产经纪行业,广州翰德再次突破渠道的限制,率先推出“全渠道真房源,假一赔百”,并升级制定全渠道房源5大保真标准,让找房体验更好。

翰德5大真房源标准

①真实可售:须为法律法规允许交易的房产;

②真实存在:房产为真实存在,不是虚构或虚拟存在;

③真实委托:业主真实委托出售/出租;

④真实价格:以政府参考价/业主挂牌价为准;

⑤真实信息:房屋区位、用途、结构、户型、照片/视频真实,面积差异不超过±3%。

严标准,全渠道,真核验,翰德希望以自身影响力及实际行动,逐步革新行业标准,带动行业一起做好真房源,引领行业健康发展,提升行业社会地位,还购房者一个简单真诚的购房环境。

 

多重机制全方位把控真房源

翰德的真房源标准之严、房源真实率之高众所周知,成功背后得益于翰德对房源的360度严规范和强管控。

在机制层面,翰德制定严格的内部管理机制,严惩发布虚假房源;同时,革新经纪人考核模式,摒弃行业唯业绩论的旧考核模式,转向以服务质量综合指标考核员工,让经纪人的焦点由只关注业绩转向关注自身服务质量。

在管控流程层面,梳理了包含委托验真、业主验真、价格验真、产权验真、实勘验真、学位验真在内的6道验真工序和包含价格、照片、户型、朝向、面积、产权、学位、装修、房龄、基本配套等在内的26项严苛质量指标,将假房源扼杀在房源上架前。

在技术层面,开发各种标记识别管控系统,在数据入口、后期管理等方面对每一条房源进行及时全面的核检、标记、监控、警报、删改修复、维护等工作,并陆续上线视频看房、VR看房等身临其境沉浸式看房技术,确保每条房源信息真实有效。

在用人层面,一方面,翰德制定系列标准提升经纪人的专业能力,要求经纪人必须掌握小区的基本情况、周边配套、主要户型和成交行情等,定期与业主保持沟通,了解业主心态、最新报价等;另一方面严控职业道德,翰德要求员工做到“八不三真”:不吃差价、不做私单、不收红包、不坑蒙拐骗、不威胁恐吓、不拿客户业主一针一线、不情绪化、不喝酒应酬,真房源、真服务、真保障。同时,翰德还制定了一套严格的行业服务规定,若违反,将受到非常严格的红黄线处罚。吃差价、做私单、辱骂客户这些违反真服务规定的都列入了“红线”,只要触犯,哪怕业绩再好也是一律开除,永不录用。

对于购房者来说,广州翰德全渠道真房源的推广可以让消费者在购房初期对房子有一个合理的预期,减少虚假信息甄别的麻烦,在更短的时间内锁定房源,找房更加放心、省心、顺心。

翰德将一如既往坚持“为您,真诚到永远”的服务理念,坚持真房源,以真规范、真管控,推进真行动,打造行业更真房源,为千万家庭的置业营造一个简单、真诚的环境。



本文由翰德原创发布,未经许可,禁止转载。

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