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永葆创新活力——翰德第9届职能创新大赛圆满结束

2021年6月29日,由翰德人力资源中心主办的第9届职能创新大赛颁奖典礼在集团总部安吉尔大厦召开,此次大赛经过初赛复赛的激烈角逐,最终自助撤单及线上审批流程、采购管理系统、行动大屏等共八个项目脱颖而出,斩获创新奖。

翰德从创立伊始,便坚持“主动创新,持续变革”的企业精神,号召全员创新。创新奖每年举办两次,全员均可参加,提倡每一个员工积极发挥自己的创新力,向上思考问题,不断从工作中发现问题、解决问题。

此次职能创新大赛共评选出卓越创新奖一名、优秀创新奖3名、微创新奖4名,颁奖现场热闹非凡!


突破常规,全面布局——卓越创新奖

行动大屏项目



随着数字技术的成熟运用,各家企业都希望能够通过数字化转型为企业管理带来效能的提升。家家顺物联科技产品运营部蓝春妙和她团队的成员们也希望能在这个方面做出贡献,而“行动大屏”项目就是他们交付的成果。这是一次跨部门的合作,但每一个人都非常积极,各司其职,为着同一个目标而努力——要实现深度的数字化转型,从意识、流程、工具层面实现行动在线、量化在线。该项目解决了管理效能与风险控制、效率、数据挖掘等多方位的提升。让公司首次实现实时化在线管理,营销管理人员可以通过行动大屏,随时指挥调整纠偏,从而大大提升了管理效能。蓝春妙他们在工作中总是想着成就他人,成就自己,亦是当之无愧的卓越创新者。


简化流程,速度第一——优秀创新奖

采购管理系统


资产管理中心掌控着集团各项物资的采买分发,如何能让中心的工作更加高效?作为中心助理,童忠庆本身就是一个肯钻研的人。面对这个问题,她召集了中心部分成员就日常工作存在的痛点,做出了 “采购管理系统”——从供应商备案管理、采购价目表维护、物品申请、采购审批、询价议价、下单、入库、验收、结算、对账等,搭建采购全流程高效管理系统,实现全程线上化管控;摒弃手动操作实现系统智能处理;规避虚假报价/验收、重复结算、成本延迟/错误计入等风险;提高采购时效,减少人工,实现降本增效。世上无难事,只怕有心人,这个项目的实现靠的就是刻苦钻研的决心!


(AI)智能巡店项目



公司目前处于快速发展期,未来会快速拓展门店,那么必然需要一个强大的管理团队。而传统的管理方式依赖于“管理人员下门店查找问题”、“等下属汇报问题”,管理人员发现问题的成本高,管理效率低下......基于这样的思考,家家顺物联科技产品经理汪晓艳和她的团队孵化了“AI巡店”项目。他们利用大数据与AI智能诊断技术,让AI自动诊断发现问题/标杆,构建门店常见问题/标杆分析画像,以报告形式将检查结果提供给管理人员,辅助管理决策,大大提高了管理效率。这个项目大大提升了巡店效率,让营销人员受益颇多。

智能合同项目



智能合同项目最初是家家顺物联科技总经理周棵提出,周总表示要使用配置化、组件化的形式来解决电子合同开发难的问题。家家顺物联科技产品经理李宁在接到上级指导后,便立即投入到搭建实施的工作中,他和团队的伙伴们多次头脑风暴、思维碰撞,达成一致意见后,很快就开始进行方案设计、评估可行性;在深入了解合同,观察其组成结构以及不同城市合同的特征,经过多轮评审、修改,最终一致敲定目前“电子智能合同”的方案。电子智能合同”的成功制作和投入使用为公司节省了更多成本,为客户和营销人员提供了更便捷的操作和更安全的保障。自实行以来已经签署超一万份,收到了显著成效。成果已经产出,但是创新仍在继续,李宁表示——随着电子合同对业务的覆盖,还将在后续为计财中心提供合同自动审核功能;节省合同审核人力成本。


从己出发,多维思考——微创新奖

业务专家智囊团项目



TS计划上线后,高绩效作为培训部门要研发大量的业务技巧课程,按照以前的方式,招人费时间,邀请人积极性低等,导致联合营销产出业务课程进展十分缓慢。高绩效发展中心朱珊珊很清楚地知道如果短时间要产出大量的课程,就必须有一大批业务专家,能够更快的产出更多更优质的业务课程。针对这些问题朱珊珊她们从营销一线招募了一批经验丰富、业务干练的专家,并针对这些专家建立完整的运营机制,、奖励措施、进入和推出机制等,最终合力推出“业务专家智囊团”。这个项目有效激活业务专家贡献最精华的业务经验及知识共享的积极性,极大提升了知识生产效率及质量,促进组织智慧内部流动,加速了人才培养。其实创新没有那么难,就是在工作中肯专研,用更好的方法去实际解决一个又一个的问题。

荣誉勋章项目



在一个公司工作,必须要让员工感受重视,有荣誉激励才能最大程度发挥员工的工作积极性。为了更好达成这一目标,家家顺物联科技产品经理李慧杰和多个部门数十位成员通过对现有问题分析,根据目前诉求进行了多次讨论和确认,以服务公司为目的,不断探索新思路,一起研发推出了“荣誉勋章管理系统”:通过搭建统一管理后台,汇总全员荣誉勋章数据,实现荣誉集中管理,便于识别员工特性。同时该平台还和各业务系统打通,实现各平台都可以个性化展示挂件,员工可自由选择佩戴,更好提升了员工荣誉感,该项目也被授予微创新奖。

报修管理系统



翰德拥有5000+门店,每一天各个门店都会遇到各种各样的问题,一但门店出现这样那样的故障,应该对接谁报修?报修后安排哪个工程师傅进行维修?节假日有人对接吗?这一系列的问题,复杂化了报修的流程,大大降低了报修的速度。秉承着“复杂事情简单化”的工作精神,资产管理中心王华丽和他的队员们考察学习各类线上报修平台,带领团队五名工程师结合日常工作中实际情况进行改进,通过几个月的试用,于今年5月份上线了第二版功能。但是新功能的上线总是需要一批人先去试用,可是谁会愿意当小白鼠呢?于是王华丽和他的组员们不断加强宣导,在日常对接中耐心解答报修系统的优势,站在用户的角度考虑,采取反向录入,由接单工程师录单,维修完毕后报修人仅需确认是否完成及给予评论即可。在多次尝试和不懈努力下终于联合推出一款“报修管理系统”,使报修真正做到高效对接、数据化管理、量化改革、可拓展运用,从根本上缩减了报修流程。他们的坚持也让更多人懂得:行动创造思想,不要让好的创意成为纸上谈兵!

自助撤单及线上审批流程

创新是为自己也是为了他人,品质管控中心唐佳琪和她的团队为了解决三方对象痛点:一是对客户来说,无暇接听陌生电话,不愿被打扰,流程不便捷;对申请人来说,因客户原因造成审批进度慢;对审批人来说,人工回访量大,有效接听少,效率低,无法随时监控异常问题。一番头脑风暴后诞生了一个创意——“自助撤单及线上审批流程”。唐佳琪和团队伙伴们通过调研大量经纪人关于审批流程的优化建议、客户对自助撤单的意向程度,在中心内部集思广益、并结合产品提供的建议后,最终使得自助撤单项目落地,更好为营销赋能。至今为止,撤单申请人已能逐渐自发地联系客户确认,现在最多已达到52%+。

翰德已连续举办9届创新奖,得益于创新奖的正面激励,翰德内部孵化了众多具有实战意义的创新项目。创新是一个企业进步的灵魂,更是企业快速发展的不竭动力,在接下来的时间里,翰德也会持续做好创新,提升企业核心竞争力,为内外提供更好的服务!


本文由翰德原创发布,未经许可,禁止转载。

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